Um sistema sob medida para reativar sua base de revendedoras, auditar o atendimento das 17 lojas e transformar a operação em uma máquina que não depende mais só de você.
Antes de propor solução, registrei o diagnóstico. Se algum ponto abaixo estiver errado, é sinal de que precisamos alinhar antes de seguir.
Base grande, mas supervisores não conseguem dar atenção. Revendedoras reclamam de falta de contato. Uma objeção e o supervisor desiste.
Comprovado: 99 conversas sem resposta (53,5% do inbox). 65% das perguntas poderiam ser automatizadas.
O CRM da franqueadora não libera dados completos. Tudo que importa (ciclo, segmentação, flag) só aparece na tela. Sem API, sem exportação útil.
Comprovado: API pública do ManyChat não expõe histórico. Dados extraídos via navegação direta.
Hoje, só a Raíssa sabe operar a régua de relacionamento. Isso trava o crescimento e consome energia que deveria ir para gestão estratégica.
Comprovado: 80 de 86 conversas atribuídas são dela (93%). Quando ela para, o atendimento para.
17 lojas, 34 WhatsApp, zero rastreabilidade. Não dá para saber quem atendeu o cliente, quem xingou, quem não respondeu. Os contatos dos clientes ficam presos no aparelho.
Comprovado: 4 canais conectados, zero growth tools. Instagram e Messenger sem automação.
A base perde mais revendedoras do que ganha. Sem campanha de reativação, sem captação automatizada, sem onboarding para entrantes.
Comprovado: 1.190 cessados (14,5%) contra apenas 33 entrantes (0,4%). A base perde 36x mais do que ganha.
Um sistema que escuta o CRM da franqueadora, entende em qual estágio cada revendedora está, e dispara a mensagem certa no dia certo. Tudo de forma automatizada, rastreada e escalável.
Modelo que cruza ciclo de inatividade (A0 a A17), papel de fidelidade (Bronze até Diamante) e equipe/central. Base multi-marca unificada: Eudora, QDB e Oui em um único banco - a diferenciação de marca acontece no criativo por campanha.
Bot que todo dia de manhã baixa a planilha do Drive, normaliza telefones para o padrão E.164 brasileiro, detecta mudanças de status e prepara o banco para os disparos do dia. Um ciclo completo tem aproximadamente 21 dias.
No mínimo 3 funis iniciais, cada um com copy e criativo adequados ao ciclo de inatividade e ao papel de fidelidade. Quem compra não reseta o fluxo: segue o status do dia seguinte.
Migração dos 18 chips atuais (1 por supervisor) para 3 chips (1 por central: Cruzeiro, Guará, Caçapava). Cada chip respeita limites da Meta e faz disparo segmentado.
Campanhas pontuais (aniversário, data comemorativa, oferta relâmpago) rodam em paralelo à régua sem interromper o fluxo de relacionamento contínuo.
Painel que mostra quantas revendedoras estão em cada estágio, quem recebeu, quem abriu, quem clicou, quem converteu em pedido. Base para o conceito de disparo assertivo.
Plataforma de atendimento via WhatsApp com IA que ja esta funcionando. Inbox centralizado, agentes inteligentes e automacao de funis em um unico sistema.
Todas as conversas de WhatsApp em um único painel. Atribuição por supervisor, filtros por status, busca por contato. Fim do "quem respondeu?".
IA que responde automaticamente com personalidade da marca. Fases de conversa, regras de comportamento, transferência para humano por keyword.
Funis por estágio de ciclo que rodam sozinhos. A revendedora entra no funil certo baseado no seu status. Sem intervenção manual.
Painel em tempo real com métricas de disparo assertivo: quem recebeu, quem leu, quem clicou, quem comprou. Visão por central e por supervisor.
Sistema em producao: app.funilchatbot.com.br
Inbox, IA, automacao e canais WhatsApp ja funcionando. Pronto para conectar suas 3 centrais.
Analisei a planilha que você compartilhou. A base já tem o essencial para começarmos: identificação da revendedora, equipe/supervisor, telefone, ciclo de inatividade e papel de fidelidade. Abaixo, o que vamos modelar no banco de dados próprio.
| Coluna da planilha | Papel no sistema |
|---|---|
| Cod Estrutura | Chave da equipe/supervisor. Será vinculada à central que atende. |
| Nome Estrutura | Nome da equipe, usado para identificar o supervisor responsável. |
| Cod Revendedor | Identificador único da revendedora. Chave primária no banco. |
| Nome Revendedor | Usado na personalização da mensagem. |
| Tel. Celular | Normalizado para padrão E.164 brasileiro antes de entrar no sistema. |
| Atividade | Ciclo de inatividade (A0 até A17). Variável chave da régua. |
| Papel | Segmentação de fidelidade (Bronze, Prata, Ouro, Platina, Rubi, Diamante). Determina oferta, parcelamento e tom da abordagem. |
A planilha não traz algumas informações importantes para a régua funcionar. Vamos resolver cada uma assim:
Enquanto o Projeto 1 reativa a base de revendedoras, o Projeto 2 dá visibilidade e controle sobre o que acontece nos balcões das lojas. Dois projetos independentes que rodam em paralelo.
Os 34 aparelhos das lojas (17 lojas x 2 chips) passam a ser espelhados em um painel central. Conversas visíveis em tempo real.
Histórico completo de quem atendeu, quando, o quê. Essencial para tomada de decisão sobre desligamento de funcionários e proteção da Raíssa em casos de reclamação.
Todo cliente que conversa com a loja entra em um banco centralizado. Chega de perder contatos quando troca o celular ou a vendedora sai.
Com a base capturada, começa a ser possível fazer campanhas genéricas (dia dos namorados, dia das mães) para quem já comprou em loja física.
Entrega em fases, com MVP rodando em uma central antes de escalar para todas. Cada fase tem um entregável validável.
Baseado no que você descreveu na reunião. Todos os números serão validados por dashboard já no MVP.
revendedoras reativadas com régua automatizada no primeiro ciclo de 21 dias
das perguntas automatizadas pela IA - comprovado na auditoria de 20+ conversas reais
funcionários da operação de relacionamento substituídos pela automação dentro do budget de R$8k/mês
conversas sem resposta eliminadas na primeira semana com IA + distribuição automática
Antes mesmo de fechar contrato, ja fizemos a auditoria completa da sua operacao. 20+ conversas lidas, 96 tags mapeadas, 22 automacoes analisadas. Os dados abaixo sao reais e extraidos diretamente do seu ManyChat.
8.210
contatos mapeados
14
supervisoras identificadas
22
automacoes analisadas
20+
conversas lidas manualmente
Com o orçamento de R$8.000/mês confirmado para IA + disparos, o sistema se paga retirando 2 funcionários da operação de relacionamento. O custo de implantação é único e parcelado ao longo das fases.
Sua operação pode virar um case violento entre os franqueados do grupo. Se topar abrir a porta para que outros franqueados conheçam o que construímos juntos, o investimento fica mais acessível: o projeto vira vitrine e eu trago novos clientes a partir dele.
As 6 perguntas que emperram projetos como esse — a maioria dos clientes demora semanas para responder. Você respondeu em horas. Isso diz tudo sobre como você opera. Só falta o go.
Não decidir também é uma decisão. E ela tem custo.
A cada ciclo sem régua, sua base inteira fica no silêncio. Nenhuma mensagem, nenhum lembrete, nenhuma oferta. Quem não lembra de você, compra de quem lembrou.
Os R$8.000/mês que vão para 2 pessoas hoje poderiam estar rodando um sistema que não dorme, não falta, não erra o timing e atende 400+ revendedoras ao mesmo tempo.
Se você fechar essa semana, o MVP já pode estar rodando em uma central antes do próximo ciclo completo terminar. Se esperar mais um ciclo, atrasa tudo em 3 semanas.
A Fase 0 dura 1 semana e tem entregável concreto: banco modelado, de-para validado, BM criada. Você aprova tudo antes de qualquer compromisso com as fases seguintes. Se não gostar do que viu, para aqui sem custo adicional.
Você respondeu as 6 perguntas, mandou o Excel, participou da reunião. A parte difícil foi você quem fez.
Clique no botão abaixo e mande a mensagem que já está escrita.
Proposta válida para início até 18/04/2026 · eBuz Negócios Digitais · Jonathan Machado